Banca Móvil

Siempre hazlo desde la tienda autorizada de tu dispositivo.

Llámanos inmediatamente al (02) 2999-999 y solicita que cancelen tus credenciales de ingreso a canales digitales por tu seguridad.

Llámanos inmediatamente al (02) 2999-999. También puedes escribirnos a banco@pichincha.com para reportarlo.

Sí. Puedes bloquear temporalmente tu tarjeta de débito desde Banca Móvil en la sección “Solicitud - Tarjetas de débito”.

Sí. Puedes hacerlo en la sección “Solicitud - Tarjetas de débito”.

Apenas ingreses a Banca Móvil podrás ver el número de cada una de tus cuentas y también puedes compartirla fácilmente a tus contactos por chat o correo.

Sí. Con la app Banca Móvil de Banco Pichincha puedes pagar las tarjetas de crédito de otras instituciones financieras como Banco Amazonas, Banco Bolivariano, Banco Capital, Citibank, Banco Guayaquil, Banco del Pacífico, Diners Club, Produbanco, Banco Internacional, Banco de Machala y de cualquier otro banco o cooperativa del país. Además, podrás ver el total a pagar, el monto mínimo y la fecha máxima de pago de todas tus tarjetas de crédito Banco Pichincha.

El monto diario máximo para tus transacciones digitales es $15.000. Puedes configurarlo en cada una de tus cuentas desde la sección “Mi Perfil”.

Los pagos de tus tarjetas de crédito Banco Pichincha son inmediatos. Se hacen efectivos en una hora los pagos de tarjetas de crédito de Banco del Austro, Banco de Loja, Banco Bolivariano, Banco Guayaquil, Produbanco, Cooperativa Alianza del Valle, CoopMego, Cooperativa Policía Nacional, Cooperativa Pablo Muñoz Vega y Cooperativa El Sagrario. Para el resto de bancos y cooperativas del país, se hace efectivo en la tarde si haces tu pago hasta las 12:00. Si haces tu pago pasada esa hora, se hará efectivo al siguiente día hábil.

Sí. En Banca Móvil puedes hacer avances de efectivo corrientes y diferidos (Efectivo Express) con tus tarjetas de crédito Banco Pichincha. El dinero del avance lo recibes en tu cuenta al instante y puedes personalizar cuánto dinero quieres y en cuántas cuotas quieres pagarlo.

Para ver cuántas millas Pichincha Miles tienes acumuladas, ingresa a www.pichinchamiles.com con tu cuenta. Si es la primera vez que ingresas, puedes activar tu cuenta Pichincha Miles en línea para ver el estado de tus millas.

En Banca Web elige la opción “Servicios-Facturas” dentro del menú “Pagos”. Busca la empresa o servicio que quieras guardar y llena toda la información. Cuando completes tu pago podrás agregarlo como favorito y programarlo como prefieras. Una vez que realizas esto en Banca Web puedes encontrarlo en la parte de “Pagar servicios” en “Mis favoritos”.

Sí. Puedes hacer recargas a cualquier celular Claro, Movistar, CNT, Maxiplus, AkíMOVIL o Tuenti. Ve a la opción “Recargar saldo”.

Sí. Ahora las transferencias interbancarias desde Banca Móvil están unificadas en la opción “Transferencias”. Tus transferencias interbancarias se hacen efectivas en una hora, si lo haces hasta las 22:00 en el caso de Banco del Austro, Banco de Loja, Banco Bolivariano, Banco Guayaquil, Produbanco, Cooperativa Alianza del Valle, CoopMego, Cooperativa Policía Nacional, Cooperativa Pablo Muñoz Vega y Cooperativa El Sagrario. Para el resto de bancos y cooperativas del país se hace efectiva en la tarde, si haces tu transferencia hasta las 16:00. Las transferencias que realices después de esa hora se harán efectivas al siguiente día hábil.

Puedes configurar el monto máximo de tus cuentas desde Banca Móvil hasta $15.000 diarios.

Sí. Para abrir una inversión en línea, ingresa a Banca Web y ve a la sección “Solicitar productos”.

Puedes abrir una inversión en la app Banca Móvil desde $500 a un plazo mínimo de 31 días. Antes de abrir tu inversión puedes usar el simulador para personalizarla con el monto y plazo que prefieras.

Sí. Para abrir tu inversión en Banca Móvil puedes elegir una de tus cuentas de donde se debitará el dinero. Cuando el plazo de tu inversión se cumpla, el dinero regresará a la misma cuenta junto con el interés que ganaste.

• Ingresa a Banca Móvil y, en el menú inferior selecciona “Retirar sin tarjeta”. Si es la primera vez que lo haces, en la pantalla de bienvenida, presiona “Continuar” para iniciar el proceso.
• Escribe el número de celular del quien hará el retiro de dinero, puede ser tu número o el de otra persona. Podrás escribirlo usando el teclado o seleccionando uno de tus contactos.
• Coloca el monto a retirar de forma manual o selecciónalo de entre los montos sugeridos.
• Selecciona la cuenta de origen desde la cual se realizará el débito.
• Verifica los datos del retiro: monto, cuenta de origen y número del beneficiario. Presiona “Confirmar retiro”.
• Banca Móvil generará una clave de retiro de 4 dígitos, válida por 4 horas. Esta clave se mostrará en tu pantalla, puedes compartirla y, también, será enviada por correo. No recibirás un SMS.
• Acércate a un cajero Banco Pichincha y selecciona la opción “Retiro sin tarjeta”.
• Ingresa el número de celular que ingresaste al iniciar el proceso y la clave generada para retirar el dinero.

Tienes un máximo de 4 horas para hacer el retiro sin tarjeta. Pasado este lapso de tiempo la solicitud caducará, el código será inválido y no se hará el débito.

Al generar la solicitud de retiro sin tarjeta, Banca Móvil mostrará en pantalla un comprobante con los datos de la transacción y la clave del retiro. Podrás compartirla con el beneficiario por el medio que prefieras. Además, recibirás un correo electrónico con la misma información.

Recuerda: ya no se enviará la clave por mensaje de texto. ¡Tus transacciones ahora son más seguras!

Puedes ubicar la transacción y te aparece nuevamente la opción de compartir.

Para registrarte en Banca Móvil necesitas tu cédula actualizada para validar tu identidad con tu rostro. Si tu cédula no está actualizada, regístrate desde Banca Web.

Descarga la app Banca Móvil en el dispositivo nuevo que quieras usar e ingresa con tu usuario y contraseña. Recuerda que solo puedes usar Banca Móvil en un dispositivo a la vez.

Versiones de sistema operativo mínimas para usar tu app Banca Móvil:

• Android: desde la versión 4.4
• iOS: desde la versión 12

Primero debes vincularte ingresando a la opción “Otra forma fácil de transferir” desde tu lista de contactos.

No, no es posible. Primero debes actualizar tus datos y luego vincularte. El celular registrado en el banco como contacto transaccional se vinculará a una de tus cuentas, la que tú selecciones.

Para usar esta funcionalidad debes otorgar permisos a Banco Pichincha para acceder a tus contactos y sincronizarlos en la Banca Móvil. Puedes hacerlo desde la opción: “Te falta un paso para comenzar a transferir a tus contactos con número celular”.

Sí. Siempre que tengas conexión a internet, podrás realizar transferencias sin problemas, incluso desde el exterior. No es necesario contar con servicio de roaming. Lo indispensable es que el beneficiario esté vinculado para recibir transferencias por número de celular.

No, ya que durante el proceso se enviará un código de 6 dígitos a tu contacto transaccional en Ecuador. Solo podrías afiliarte desde el exterior si tienes activo el servicio de roaming.

Debes seguir el proceso vigente a través de WhatsApp y agencias.

Si seleccionaste al beneficiario incorrecto o ingresaste mal el número de celular:

• Debes contactarte por WhatsApp con Banco Pichincha al 096 299 2999.
• Al ingresar el requerimiento, es necesario especificar en el comentario si fue una transferencia por cuenta o por número celular.

Si ingresaste un monto incorrecto:

• Acércate a la agencia más cercana para solicitar la gestión correspondiente.

Esta funcionalidad solo permite transferencias por número celular a contactos de Banco Pichincha, no hacia contactos de otros bancos.

Esta actualización se reflejará en la Banca Móvil en dos horas. Si actualizas tu número de celular, deberás volver a vincularte para sincronizar tus contactos y recibir transferencias por número celular.

No existe un límite en el número de transacciones diarias para este tipo de transferencias.

Puedes transferir desde $0.01 hasta un máximo de $15 000 por día, dependiendo de la configuración que hayas realizado en la Banca Móvil.

No, a través de esta funcionalidad solo puedes transferir entre contactos de Banco Pichincha.

Cuentas con varios beneficios:

1. Privacidad del número de cuenta del beneficiario, ya que solo verás su número de celular y nombres.
2. Transferencias inmediatas.
3. No tiene costo de transacción.

En este caso, formas parte de los primeros clientes a quienes se les habilitó la funcionalidad de forma automática.

No tiene costo de comisión por transacción.

Si no estás vinculado, podrás realizar transferencias, pero solo a nuevos contactos.

Ten en cuenta que:

• No podrás recibir transferencias hasta completar tu proceso de vinculación.
• Los contactos con números de celular no aparecerán en tu directorio de la Banca Móvil.

Es posible que tu contacto aún no se haya vinculado a las transferencias por número de celular.

No. Una vez vinculado, podrás usar ambas formas: por número de cuenta o por número de celular.

Debes realizar tu proceso de vinculación en la Banca Móvil.

Existen dos posibles motivos:

• El contacto transaccional no está actualizado.
• Hay intermitencias en el servicio.

Para cambiar la cuenta donde recibirás tus transferencias:
Ingresa a “Transferir dinero” y selecciona la opción “Configuración” desde tu lista de contactos.

1. Guarda el número en la agenda de tu teléfono.
2. Ingresa a tu Banca Móvil y selecciona “Transferir dinero”.
3. Verás tu lista de contactos actualizada con aquellos que hayan vinculado su número de celular.

Si descargas la app de Banca Móvil en tu nuevo dispositivo y mantienes el mismo número de celular, no necesitas volver a vincularte. Tu número seguirá vinculado automáticamente.

Al instalar la app, se te solicitará nuevamente el permiso para acceder a tus contactos. Una vez concedido, verás únicamente los contactos guardados en la agenda de tu nuevo teléfono.